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服務承若

一、產品質量承諾

     1、嚴格按照合同要求,提供符合設計標準、質量合格的產品。

     2、嚴格檢查和控制原材料、元器件、配套件的進廠質量。

     3、對用戶負全面質量責任,保證主機、輔機、協作配套部件質量達到或優于規定標準,保證按合同完成安裝任務。

     4、從供貨、質量、設備性能、技術接口、服務等方面總是負全部責任。

     5、對設備制造過程中出現的關鍵部件質量缺陷及時向需方和監造代表通報,不隱瞞。若設備缺陷超過合同規定的標準,供方無條件返修或更換。在按裝和試運過程中,設備出現質量問題,先處理問題,再分清責任,一切以滿足工程進度和用戶滿意為準則。     

二、交貨承諾

     1、按合同規定的交貨順序和時間交貨,完工不留尾巴。

     2、嚴格按合同規定及時發運。

     3、對于需要安裝的設備,嚴格按用戶要求進行安裝,遇到特殊情況,因地制宜進行安裝,保證為用戶節約成本。

三、技術服務承諾

     1、及時向用戶方提供按合同規定的全部技術資料和圖紙。有義務在必要時邀請用戶方參與供方的技術設計審查。

     2、按用戶方要求的時間到現場進行技術服務,指導用戶方按供方的技術資料和圖紙要求進行安裝、分部與整套試運及銷售。

     3、對于用戶方選購的與合同設備有關的配套設備,供方應主動提供滿足設備接口要求的技術條件和資料。

     4、嚴格執行供需雙方就有關重大問題召開會議的紀要或簽訂的協議。

     5、按合同規定為需方舉辦有關設備安裝、調試、使用、維護技術的業務培訓班。

     6、加強售前、售中、售后服務,把“24小時服務”,“超前服務”、“全過程服務”、“終身服務“貫徹在產品制造、安裝、調試、維修修的全過程。

     7、接到用戶方反映的質量問題信息后,在24小時之內作出答復或派出服務人員,盡快到達現場,做到用戶對質量不滿意,服務不停止。

     8、隨時滿足需方對產品備品備件的要求。

 四、價格承諾

     在合同交貨期內嚴格執行合同價格,合同價格為一次性固定不變價格。

五、違約賠償

     由于產品質量及交貨違背合同規定而造成損失的,按合同條款和有關法律規定承擔相應的經濟責任。